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冲水2秒即溶 绝不堵下水道

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日诺水溶性溶水卫生纸 日诺可冲水卫生纸 批发

客户差评:不是产品不好,是使用环境不对

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2017-5-8 17:22:28    点击数:   【

开店这么久了,什么类型的客户都能遇到,1)好说话的,不好说话的;2)下单前反复询问的,下单前什么也不问的;3)买回去直接好评的,买回去没问情况直接使用,直接差评的。

日诺贸易(苏州)有限公司,是一家服务在华日企的贸易公司。主要销售工厂劳保办公用品、车间消耗品,日用品等产品,并针对在华日企的商务人士,重点研发日用品等产品。其中由日诺贸易研发的水溶性卫生纸,冲水2秒即溶,决不堵下水道。

日诺贸易是一家贸易公司,也有相应的阿里巴巴店铺,也经过了诚信通认证,所以方便了客户直接在阿里店铺上直接购买,有支付宝这个第三方平台给买卖双方提供保障。由于我们的劳保产品等都是有特定应用环境的,所以一般买家都会买之前跟我们的客服沟通清楚,也有比较直爽的客户,看着描述直接下单,拿回去发现用不了,直接差评。

举个例子,有个客户看上了我们的医用面屏,本来是医用的,客户买回去去在制作玻璃制品的环境下使用,使用体验不好,回头就给了差评,分析起来,客户差评的其实不是产品不好,差评的是这个产品不适用于他们的工作环境,两者不匹配,说明这是一次失败的网购经历。不过客服了解到情况后,还是给客户一定的补偿,希望客户损失能降到最低,也安抚一下客户的受伤的心理。

不让客户吃亏,是我们的服务宗旨!我们不讲客户是上帝,如何服务好上帝,但是我们保证做到,不让客户吃亏!

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